오픈 뒤 고장 대응 · 정비는 어떻게 되나요?
빨래방 오픈 뒤 고장 대응과 정비
타는 냄새 · 연기 · 가스 냄새 · 누수 · 누전이 의심되면 바로 사용을 멈추고 전원 · 가스를 차단한 뒤 AS 를 요청하세요. 그 밖의 고장은 오픈 교육 자료와 매뉴얼부터 봅니다. 설치 이후 AS · 정비 · 이전 설치는 같은 회사가 맡습니다. 판매한 얼라이언스 제품은 전국 AS 이고, 기간과 조건은 계약서 기준입니다. 협력업체 장비(키오스크 · 무인 관리 시스템)는 해당 업체 기준을 따릅니다.
바로 멈춰야 하는 경우
- 타는 냄새 · 연기 · 가스 냄새 · 누수 · 누전이 의심되면 그 기계를 바로 사용 중지
- 전원과 가스를 차단
- AS 요청 — 기계 번호와 상황(냄새 · 소리 · 화면 표시)을 함께 알려 주기
그 밖의 고장이 나면 먼저 볼 것
- 오픈 교육 때 받은 에러코드 · 기본 정보
- 함께 드린 한국어 설치 · 운전 · 고장진단 매뉴얼
- 네이버 카페 · 유튜브 자료(고장진단 · 자가수리 안내)
- 그래도 해결되지 않으면 기계 번호와 화면에 뜬 에러코드를 적어 AS 를 요청
자가수리는 매뉴얼과 자료가 안내하는 범위까지만 하세요. 그 밖의 부품 분해 · 전기 · 가스 작업은 AS 로 요청합니다.
AS · 정비 범위
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 판매한 얼라이언스 제품 | 전국 AS · 기간과 조건은 계약서 기준 |
| 다른 브랜드 | 오네라 계열(다뉴브 · 파고 · 도모스 · 아쿠아)도 정비 · 판매하지 않는 브랜드는 부품 수급 기간을 단정할 수 없음 |
| 협력업체 장비 | 키오스크 · 무인 관리 시스템(IoT)은 해당 업체 기준 |
| 수리부속 | 온라인 수리부속 판매 |
| 매장 기록 | 오픈 매장마다 설비 · 기계 이력 관리 |
고장을 줄이는 관리 — 기계 크리닉
쓸수록 쌓이는 세탁기 물때 · 이물질은 악취와 급수 · 배수 오류로, 건조기에 쌓이는 먼지는 온도 에러와 화재 위험으로 이어질 수 있어 분해 청소로 미리 관리합니다.
- 세탁기 · 건조기 관리 주기를 매장 운영 달력에 적어 두었는지
- 건조기 먼지 필터를 언제 누가 비울지 정했는지
다음에 볼 글
- 중고 기계를 볼 때 → 신품과 중고, 고를 때 볼 것
- 브랜드별 정비 범위까지 보고 고르려면 → 세탁기 · 건조기 고르는 순서
